ProPodo виступив спонсором марафону podo_perehod, організованого Оксаною Луцай. А члени команди ProPodo стали бажаними спікерами на цьому марафоні. На своєму ефірі Наталія Білоусова говорила про репутацію майстра.
Важливі складові професіоналізму — це зовнішній вигляд майстра, обладнання та косметика, з якими він працює, відповідність обстановки в кабінеті санітарно-гігієнічним нормам, розташування самого кабінету та наявність додаткового сервісу (wi-fi, чай/кава, місце для зарядки телефону).
Всі ми знаємо приказку про шевця без чобіт. Майстер із недоглянутими руками, задирками навряд чи викличе довіру у клієнтів. Кабінет має бути обладнаний відповідно до всіх вимог. Коли ви приходите до стоматолога, звертаєте увагу на круте обладнання, якісне крісло, чистоту тощо? Стан кабінету — теж фактор нашої репутації.
Не менш важливими є складові професійної етики: відповідальність і пунктуальність, ставлення до клієнтів та колег. Ще один важливий момент – наявність екстреного зв’язку з клієнтом. Звичайно, всі ми втомлюємося після роботи і хочемо приділити час собі та сім’ям. Ті клієнти, яких я веду, мають можливість зв’язатися зі мною у разі потреби та отримати швидку консультацію.
Звичайно, розмови-обговорення будь-кого при клієнтах неприпустимі. Один клієнт пішов, і ми одразу обговорюємо його з наступним клієнтом? Це грубе порушення етики. Та й чи захоче клієнт, щоб потім ви обговорювали його з іншими людьми? Також важливі рівні стосунки з колегами.
Але найважливіше для вашої репутації — це знання. Зі знань анатомії, фізіології, фізики та хімії складається фундамент того, що ви робите у своєму кабінеті. Йдеться про правильне використання препаратів, обладнання, інструменту.
Будь-який вид манікюру, педикюру може завдати шкоди клієнту. Дуже важливо володіти різними техніками. Я не покриваю нігтьової пластини, якщо до цієї пластини є питання. І ось яку цікаву закономірність я помітила: мої клієнтки з проблемними нігтями на літо йдуть від мене в гарні салони, де не ставлять запитань. Там вони роблять манікюр-педикюр все літо. А коли на горизонті починає маячити закрите взуття, вони знімають гель-лак і знову повертаються до мене, адже далі можна обійтися без покриття. І всю холодну пору року ми приділяємо відновленню нігтьових пластин.
Руки клієнтки лежать під лампою. Вона скаржиться на біль, каже, що пальці пече. «Потерпіть, краса вимагає жертв», — відповідає майстер. Серйозно? Професіонал, який хоч трохи знайомий і фізикою та хімією, а ще дбає про свою репутацію, ніколи так не вчинить.
Читайте также: Почему уходят клиенты: откровенный разговор после маникюра и педикюра;
Памятка мастеру педикюра: 10 правил хорошего клиента;
Постричь ногти у подолога: сколько стоит и кому нужна услуга.
