#ProPodo поговорил с Ириной Кривцовой (менеджер компании «Пластэк Украина») о впечатлениях от Интершарм-2016, о шарлатанстве и профессионализме, о стандартах для методистов и перспективах для новичков.
— Сколько лет ваша компания представлена на украинском рынке?
— В октябре мы отметим 16-летие. Наша компания была первооткрывателем на территории Украины в области аппаратного педикюра и подологии в целом.
— Большинство компаний стараются представить рынку сразу три компонента – косметика, оборудование и обучение. У вас так же, правильно?
— Да, конечно. Очень важно предложить клиенту комплексность в оснащении салона. Это удобно, ведь мы представляем все – от косметики, аксессуаров до обучения. Одно из определяющих качеств любой компании на рынке – какие кадры она растит. Если компания уделяет внимание росту профессионализма, это говорит о том, что она пришла на рынок надолго и ответственно подходит к своему клиенту, своей роли на рынке.
Крайне важно, чтобы компания предлагала не только момент продажи продукции, но и обучение. Технологии не стоят на месте, поэтому важно научить использовать различные новые методики, новинки продукции. В конечном итоге – это не только имидж компании, но и подтверждение профессионализма отрасли в целом. Очень радует, что мы сейчас уходим больше в подологию, а не в эстетику.
— Есть ли у вас статистика, сколько народу вы обучили за эти годы?
— Каждый месяц у нас проходит курс базового обучения. От 70 до 100 человек выпускаются на таком курсе. Многие ученики приходят к нам учиться повторно. Например, на курс «практик». Школу нашу любят, знают.
Учебный центр у нас находится в Киеве. Также наши методисты проводят выездные обучения в Днепре, где стараниями нашего дистрибьютора открыт учебный центр, оснащённый нашим оборудованием. Оба УЦ оборудованы правильно, в соответствии со всеми стандартами и нормами.
— Расскажите о ваших методистах, преподавателях. Как вы их выбираете, кому доверяете от вашего имени учить других?
— Наши методисты – практикующие мастера, это обязательное условие. Когда встает вопрос о том, что нам нужно расширяться, нужны методисты, то мы, конечно, рассматриваем профессионалов, с которыми сотрудничаем.
Мы годами наблюдаем за мастерами, отмечаем тех, кто привержен своей профессии, много работает, развивается, успешен в своей деятельности. Их слышно, их видно. Мы с ними постоянно общаемся. И таким людям мы предлагаем стать методистами в нашей компании.
Важно, чтобы человек обладал умением передать свои знания, потому что среди мастеров есть много превосходных профессионалов, но им не хватает умения передать свой опыт другим.
Для нас важно, чтобы ученик не только получал ценные знания, но и чувствовал себя на обучении комфортно. Поэтому мы рассматриваем также личностные качества преподавателей. Важен фактор порядочности – в расчетах, в отношениях. Мы обращаем внимание на пунктуальность, на умение держать данные обещания. Желающие стать методистами есть, но мы ведем качественный отбор, так что не каждый желающий становится нашим методистом.
— Кого планируете приглашать, какие обучения проводить?
— Мы пригласили суперпрофи в области подологии, обворожительную, харизматичную женщину – Инге Радожичич с курсом «Решение проблем вросших ногтей. Скоба Naspan Platinum». Она не только профессионал своего дела с богатейшим многолетним опытом работы, сейчас она глубоко изучает психологию, даже проводит тренинги по психологии. Это человек с огромной положительной энергетикой, мастера очень любят ее занятия. Она дает глубокие знания, полезные советы по работе с клиентами, передаёт бесценный опыт по работе самого мастера.
Инге – высокоинтеллигентный человек, а это крайне важно для нашей профессии. Мы работаем с людьми и должны быть лицом индустрии. Мы не должны быть «маникюршами второго разряда», наша цель – выйти на уровень подологов и по профессиональным данным, по внешнему виду – чистоплотности, оборудованию рабочего места, также по манерам общения с клиентами.
Инге Радожичич, известный подолог и преподаватель немецкой Школы подологии и ортопедии Grotstollen, приезжает в Киев с авторским курсом обучения 25-26 ноября.
В учебном центре «Пластэк» она расскажет о способах коррекции вросшего ногтя, а также представит новинку – инновационную систему коррекции ногтей от Gerlach Technik — Naspan®Platinium. В рамках курса состоится и практическая отработка установки и снятия новой скобы.
Скобы Naspan®Platinium имеют особую эффективность благодаря своей форме, материалу и особой силе стягивания; они легко и безболезненно устанавливаются даже в труднодоступных местах!
— Несколько слов о выставке. У вас уже огромный опыт участия в таких мероприятиях. Выставка этого года – чем она отличается от предыдущих?
— Выставка этого года порадовала в плане профессионального подбора экспонентов. Это хорошая профессиональная выставка для мастеров ногтевого сервиса. Приятно, что наряду с компаниями-«старожилами» в сфере подологии в этом году были представлены и новички. Это подстёгивает, не даёт расслабляться и «почивать на лаврах», стимулирует развиваться, идти вперёд.
Радует, что участники представляют не только продукцию, но и всевозможные обучения, повышения квалификации мастеров. Это важно, потому что показывает нашему клиенту, что мы серьезная индустрия, а не шоу.
— Наши мастера растут, это приятно. А становится ли этой сфере больше новичков?
— Да, их очень много. У нас в учебном центре заметна тенденция: помимо молодежи, приходят люди, которые в уже зрелом возрасте кардинально меняют свое направление деятельности. Интерес к профессии растет.
Люди, получив знания на курсах в нашем центре работают успешно не только в Украине, а выезжают на работу и за границу, и не только в страны СНГ. И украинское образование в этой области ценится очень высоко за рубежом. Я знаю много примеров, когда наши мастера, переезжая в другую страну, приходят работать в салоны, где показывают высокий профессионализм и отличные навыки. Это подтверждает тот факт, что образование, которое мастера педикюра получают в Украине, в частности в УЦ «Пластэк Украина», на сегодняшний день ценятся за пределами нашей страны.
— Некоторые наши мастера растут и в какой-то момент осознают, что они уже готовы открывать свой учебный центр. Не просто быть методистом, а учить других от своего имени.
— Если человек работает много лет в профессии, многое умеет, важно передать свои знания молодежи, поделиться опытом. Хорошо, когда мастера обучаются в разных школах и у разных преподавателей. Может, это сочетание рождает потом что-то свое в практике.
Другой вопрос, если человек только-только обучился и спустя несколько месяцев уже бежит преподавать. Даже молодые мастера, которые приходят на обучение, достаточно подкованы – они много читают, смотрят материалы в интернете, общаются с другими мастерами. И поэтому подобное, извините за выражение, шарлатанство, они видят сразу. Такой преподаватель неизбежно получит отрицательные и негативные отзывы в обсуждениях в соцсетях, после чего обычно человек делает выводы и исправляет свои ошибки, развивается в нужном направлении.
