В нашем проекте мы придаем огромнейшее значение теме образования. Мы верим — изменения придут, они не за горами. Об этом и многом другом #ProPodo поговорил с большим другом нашего проекта — Дарьей Круковской, создательницей Учебного центра NEW STAGE.
— Давайте поговорим в первую очередь о том, куда идти учиться, — берет инициативу Дарья. – Тема для меня наболевшая, потому что я прошла все, что только можно было пройти. Вот кого порекомендовали, туда я и шла.
— В самом начале, — вспоминает она, — я вообще кричала, что ногами никогда заниматься не буду, к чужим ногам ни за что не прикоснусь. Но у меня сестра – визажист. Тогда модно было наращивать ногти, и я пошла обучаться к мастеру. Стояла, смотрела на ее работу и думала: неужели из этого что-то выйдет? Два месяца простояла над мастером, и ничего у меня не вышло. Я поняла, что мастер она прекрасный, но объяснить и научить не может. Нашла мастера, которая умеет объяснить. Та мне скоренько все объяснила и предложила начинать работать. Я попробовала и поняла, что пришла пора искать школу.
Это была школа государственного образца, куда посылали от службы занятости. Единственное, что я оттуда вынесла – существуют профессиональные издания. И если хорошо поискать, то эти издания можно найти. Посмотрев эти издания, я уже выбрала школу с именем, прошла обучение и начала работать. Но чего-то не хватало. «Что же клиентки ходят ко мне на наращивание, а маникюр и педикюр делают в другом месте? Надо наверное учиться маникюру». Пошла учиться, а преподаватель посоветовал: «Раз уж пришла, обучись комплексно». И так я научилась и маникюру, и педикюру. Потом пришлось проходить практику. И тут мне встретилась моя мама, — смеется Круковская.
— Как известно, первые наши модели – это родственники. А у мамы проблемные ноги, там были и вросший ноготь, и грибковая инфекция, которую лет 15 не удавалось вылечить разным дерматологам. Конечно, я задумалась – неужели ничего нельзя сделать? И тут вспомнила, что наш преподаватель, рассказывая о проблемных клиентах, советовала их не трогать. «Там есть какие-то подологи, они в этом ковыряются. Другое дело мы, эстеты, мы творим красоту!» — у преподавательницы были длиннющие ногти, которые не влезали ни в одни перчатки.
Конечно, я стала задумываться о подологии. После учебы я устроилась работать в салон – выбрала очень престижный, что называется вип-класс. Интересно, что аппаратом в том салоне не работал никто, но аппарат имелся. А у меня дома какой-то «китаец», и я пыталась на нем что-то делать. И тут к нам в салон приходит клиентка из Москвы (там же все это появилось раньше) и говорит: «А меня инструментом не трогать, только аппаратом!»
Конечно, я ужасно нервничала, но московской клиентке моя работа понравилась. «Через три недели ждите меня снова! В Киеве мало специалистов, и вот я нашла вас!» — заявила она на прощанье. И тут я поняла, что надо идти учиться. И пошла в школу – сначала в одну, потом во вторую. Когда я только-только попала к подологу в кабинет, я искренне не могла понять, зачем у него 25 кремов и все для ног? – откровенничает Дарья. – Если у меня один – и я успешно мажу им всех?
— А когда приходит осознание, что нужно ехать учиться за границу? И действительно ли обязательно нужно?
— Я думаю, осознание этого приходит, когда мастер понимает, что здесь все способы познания здесь он исчерпал. Когда приезжаешь туда, нужно быть готовым воспринимать систему. Поездки дорогостоящие. И если уж инвестируешь немалые деньги в заграничное обучение, то должна быть подготовлена почва, чтобы бросить семя, и оно проросло.
— А как насчет вебинаров?
— Да, они не могут заменить полноценное стационарное обучение. Но мастеров сейчас много, они работают в разных регионах, иногда не могут выехать на учебу. И для них это идеальная возможность хотя бы начать учиться. А еще это очень хорошее повторение. Мы например так поддерживаем своих учеников в дальнейшем, у нас есть для этого специальные группы. Вебинары дают возможность вернуться к азам, возможно, человек что-то упустил, не усвоил. К тому же перед технологиями невозможно устоять, за ними будущее.
— Чем полезны выставки, в чем их плюсы-минусы?
— Информация, которую мы, методисты, даем на выставке, она более ознакомительная, нежели обучающая. Начинающие на выставке могут выбрать, у кого учиться, кто и чему будет их обучать. Выставка дает возможность познакомиться воочию с методами и системой преподавания, окунуться в атмосферу.
Для меня выставка (если я не выступаю) – это большой шоппинг. Я выбираю новинки, оцениваю новые технологии, планирую семинары, которые там же анонсируются. И я могу составить свой рабочий график на полгода вперед, ведь раз в полгода у нас и проходит выставка. Поэтому мы ходим на выставку за прогрессом и за обменом опытом.
— Шоппинг на выставке – это прекрасно! Как вы ориентируетесь в многообразии новинок от разных производителей?
— Важно, чтобы косметика была сертифицирована. Для меня определяющие — качество и безопасность. Косметика в моем кабинете именно такая. Я не привязана к одному бренду, не влюблена в одну косметику, поэтому стараюсь выбрать то, что максимально работает на здоровье моего клиента.
— Как к вам пришло понимание, что вы уже можете учить других?
— Преподавать нужно начинать тогда, когда от переполненности сердца говорят уста, как говорят. Когда ты смотришь чьи-то семинары и думаешь, что вот здесь я дала бы больше, а тут еще добавила бы это…
— А кто были ваши учителя?
— Я очень благодарна Павлу Квартирникову, он заставил меня поверить в себя. Вот когда я училась маникюру и попросила преподавателя помочь мне, я услышала: «Не получается? Меняй специальность, здесь тебе делать нечего!»
Павлу я благодарна за то, что он всегда говорил: «Давай, у тебя получится!» Он настолько болен своей профессией, что ему как раз удалось меня заразить (в хорошем смысле). От каждого своего преподавателя я что-то хорошее и нужное взяла. И своим ученикам я советую посещать разные школы. Потому что на начальном этапе есть такой синдром влюбленности в преподавателя. Но нужно впитывать информацию из разных источников, чтобы иметь качественные знания.
В Харькове на конференции по скобе ORA® у Бригитты Ратенов — с Ларисой Фортунской
— Отношения в профессиональном сообществе – они конкурентные или коллегиальные?
— Мне импонирует пример врачей, их коллегиальность. Хотелось бы, чтобы в нашей сфере было так же. Нельзя принижать нашу специализацию неуважением к коллегам. Вырасти и заработать авторитет можно только тогда, когда развиваешься сам, уважаешь других, делишься знаниями.
Если мы хотим создать сильную индустрию, хотим добиться уважения общества к себе как специалистам, хотим выйти на государственный уровень, нужно соблюдать ряд требований. Обществу должно быть ясно: все специалисты этой сферы получили системное образование, подтвержденное соответствующими документами. Такую систему невозможно построить самостоятельно. Мы должны оставить споры и объединиться ради этой цели, тогда наша отрасль будет развиваться.
— Часто наши мастера предъявляют к государству всевозможные претензии. Но ведь в той же Германии признание государства удалось получить потому, что были созданы профессиональные объединения, которые лоббировали интересы подологов на государственном уровне. Почему у нас нет таких объединений и каковы взаимоотношения с государством у наших мастеров?
— Уже есть первые попытки объединиться, но мешает как раз отсутствие коллегиальности. В нашей стране существует опасность, что мастера объединятся из альтруизма, а потом кто-то переведет это в коммерческую плоскость.
В Украине подология находится еще на зачаточном уровне. У нас зарождается собственная система, мы имеем возможность взять лучшее у всех и создать что-то собственное, совершенно уникальное.
Мне кажется, это должно быть объединением профессионалов, которые уйдут в медицину, в будущие школы подологии (а они обязательно будут). Чтобы открыть обучение в медучилище на эту специальность, нужно года два возни с документами, а главное – нужен спрос. Никогда мы не сможем никакой школой заменить полноценное медицинское образование. Другой вопрос, что хотелось бы, чтобы оно было адаптировано под нас. И делать это необходимо чем скорее, тем лучше. У нас в стране огромное количество диабетиков, а прикоснуться к их проблемным ногам могут считанные люди. Кроме того, элементарно некому рассказать им, как правильно ухаживать за стопой.
— Кто ваш клиент?
— Это проблемный клиент. Возрастные категории разные, но в последнее время становится все больше детей. Родителям никто не рассказывает, как ухаживать за стопой и за своей, и за стопой ребенка. Взрослого и ребенка. Ради себя взрослый может и не пойдет, но ради своего ребенка мама будет искать, читать интернет и конечно захочет спасти ребенка от хирургического удаления ногтя.
— Как вы ведете учет клиентов? Есть ли какие-то общие системы?
— Каждый ведет учет самостоятельно. На каждого клиента у меня есть фотографии всех его процедур и проблемных зон. Это момент сервиса в том числе. Звонит клиентка, ты быстро уточняешь по базе и тут же реагируешь. К тому же вместе с клиентом вы всегда можете просмотреть динамику – бывает, лечение затягивается надолго, тогда снимки особенно важны для анализа.
— Есть разные взгляды на вопрос совмещения. Кто-то говорит, что никогда не делает маникюр своим клиентам, кто-то считает совмещение очевидно верным. Вы сторонник какого подхода?
— Такое совмещение не просто возможно, оно, на мой взгляд, необходимо. Мне жаль, что некоторые специалисты считают, что заниматься руками ниже их достоинства. Я не занимаюсь дизайном, не выхожу за рамки покрытия. У меня палитра от пастельной до бордовой и мои клиенты получают выбранный ими цвет.
Конечно, нужно иметь другой аппарат для маникюра. Там меньше пыли, такой аппарат эргономичнее, портативнее, его можно оставлять на столе. Для педикюра самый лучший вариант – это аппараты, которые минимизируют количество пыли.
По методам обработки – я сторонник сухой, а спреевую использую тогда, когда у клиента грибковые ногти, снимаю много, пыль летит, пылесос это полностью не убирает, а спрей прибивает.
В Харькове на конференции по скобе ORA® у Бригитты Ратенов
— Насколько опасна работа в кабинете для самого мастера? О каких профессиональных проблемах и заболеваниях стоит помнить?
— Раз в полгода сдавать анализы на гепатит и СПИД – это в первую очередь для собственного спокойствия и для уверенности в благополучии своей семьи. Все, что происходит в кабинете, приносится потом домой. Поэтому нужно защищать себя, свой дом, своих близких. Всегда лучше исходить из того, что клиент пришел к тебе больным.
У нас много профзаболеваний и рисков – это зрение, сосудистая и опорно-двигательная системы, немножко нервная, — Даша заразительно смеется. — Конечно, хорошо заниматься профилактикой.
Самая распространенная проблема у мастеров сейчас – это аллергия. Поэтому важно, чтобы кожные покровы всегда были защищены, всегда должна быть механическая защита. Обязательно работать в маске, увлажнять все слизистые. Зимой – это капли в нос. Всегда нужно носить форму и специальную обувь.
Сейчас мастера часто дискутируют по поводу жидкой перчатки. Конечно, она не может заменить собой обычную перчатку в функции механической защиты. И 80% мастеров уверяют, что это вообще лишний препарат. Но я со своей стороны хотела бы посмотреть под другим углом. Мы часто моем руки, наносим антисептики. Все это повреждает кожу, делая нас незащищенными. С этой стороны жидкая перчатка совсем не лишняя, она дополнительный защитный барьер.
Специально для читателей #ProPodo Дарья Круковская подготовила небольшую памятку — по ссылке читайте ТОП-8 рекомендаций, как правильно выбрать школу для обучения.
