Вросший ноготь: Ксения Бондаренко об ошибках мастера

ProPodo intensive

Ксения Бондаренко рассказывает о своей самой яркой ошибке при работе с вросшим ногтем. Это шестой материал из цикла статей, в которых команда #Propodo делится случаями из практики и откровенно рассуждает об ошибках. Здесь же сможете прочесть украинский вариант статьи.

Проблема вросшего ногтя решаема, если сочетать ортоз, обработку, смену обуви и правильный подбор чулочно-носочных изделий. Мы разбираем ошибки мастеров, так что я расскажу о своей самой яркой ошибке.

Клиент, 30 лет, ведет активный образ жизни, много ездит на велосипеде. Пришел ко мне с проблемой вросшего ногтя. С ней мы боролись в течение четырех лет. Приходил он довольно часто, дома выполнял мои рекомендации, даже присылал видеоотчеты. Но как только ему становилось чуть легче, забывал про уход.

Как мы решили проблему? Тампонадами и антисептическими мероприятиями. Важно было укутать ноготь, чтобы он не резал мягкие ткани. Для себя решила: нужно учить клиентов ставить тампонаду и «ухаживать» за раной дома. Мне жаль тратить время и интереснее работать с другими случаями.

Сейчас мой клиент на постоянной основе носит разделительный ортоз (важное — не корректирующий, а именно разделительный). Прежде я даже хотела направить его к хирургу, но не на резекцию, а на пластику валиков, тем более у клиента образовался рубец на месте воспаления. Проблема в том, что не так-то просто найти грамотного хирурга.

А сейчас этот мужчина ходит ко мне стричь ногти — есть у меня такая услуга в кабинете. Ему легче, и рубец понемногу уменьшается. Главный вывод, который я сделала для себя после этой истории: скобы — это не про вросший ноготь, а про деформированный.

Довольно много подростков приходят ко мне раз в 2-4 недели просто, чтобы постричь ногти. Часто спрашивают: на услугу стрижки ногтей есть фиксированная цена в прайсе? Скажу честно, у меня такой цены нет.

Например, для пенсионеров у меня другие расценки, чем для прочих категорий клиентов. Тем более некорректно обсуждать цену в прайсе, учитывая разную экономическую ситуацию в разных городах, разные расценки на аренду кабинетов.

Еще одна важная подсказка для мастера — обязательно фотографируйте такие случаи. Не только затем, чтобы обсудить их с коллегами. Главное — показывайте фото клиентам: и новым, которые сомневаются и боятся, и старым, кто начинает забывать состояние своих ног, с которым пришли когда-то.


Ксенія Бондаренко розповідає про свою найяскравішу помилку під час роботи з вросшим нігтем. Це шостий матеріал з циклу статей, в яких команда #Propodo ділиться випадками з практики і відверто розмірковує про помилки.

Проблема врослого нігтя вирішувана, якщо поєднувати ортоз, обробку, зміну взуття і правильний підбір панчішно-шкарпеткових виробів. Ми розбираємо помилки майстрів, так що я розповім про свою найяскравішу помилку.

Клієнт, 30 років, веде активний спосіб життя, багато їздить на велосипеді. Прийшов до мене з проблемою врослого нігтя. З нею ми боролися протягом чотирьох років. Приходив він досить часто, вдома виконував мої рекомендації, навіть надсилав відеозвіти. Але як тільки йому ставало трохи легше, забував про догляд.

Як ми вирішили проблему? Тампонада і антисептичні заходи. Важливо було укутати ніготь, щоб він не різав м’які тканини. Для себе вирішила: потрібно вчити клієнтів ставити тампонаду і «доглядати» за раною вдома. Мені шкода витрачати час і цікавіше працювати з іншими випадками.

Зараз мій клієнт на постійній основі носить розділовий ортоз (найважливіше — не коригувальний, а саме розділовий). Раніше я навіть хотіла направити його до хірурга, але не на резекцію, а на пластику валиків, тим більше, у клієнта утворився рубець на місці запалення. Проблема в тому, що не так-то просто знайти грамотного хірурга.

А ще зараз цей чоловік ходить до мене стригти нігті — є у мене така послуга в кабінеті. Йому легше, і рубець потроху зменшується. Головний висновок, який я зробила для себе після цієї історії: скоби — це не про врослий ніготь, а про деформований.

Досить багато підлітків приходять до мене раз в 2-4 тижні просто, щоб постригти нігті. Часто запитують: на послугу стрижки нігтів є фіксована ціна в прайсі? Скажу чесно, у мене такої ціни немає.

Наприклад, для пенсіонерів у мене інші розцінки, ніж для інших категорій клієнтів. Тим більше некоректно обговорювати ціну в прайсі, з огляду на різну економічну ситуацію в різних містах, різні розцінки на оренду кабінетів.

Ще одна важлива підказка для майстра — обов’язково фотографуйте такі випадки. Не тільки для того, щоб обговорити їх з колегами. Головне — показуйте їх клієнтам: і новим, які сумніваються і бояться, і старим, хто починає забувати стан своїх ніг, з яким прийшли колись.